【中の人に聞いてみた】Be-Stockの評判は本当？インタビューでわかった人気の秘密

みなさんは「Be-Stock」というショップをご存じですか？

Be-Stockは当サイトでも人気の中古パソコン専門店。

口コミの評判も上々なのですが、本当のところはどうなのか気になる方も多いでしょう。

今回、Be-Stockの「中の人」にインタビューさせていただく機会を得ましたので、評判の裏側、実際どんなショップなのかを深掘り取材していきます。

Be-Stockってどんなショップ？

今回、インタビューにお答えいただいたのはこちらの方です。

それでは早速、インタビューをはじめましょう。

1997年、IBMのThinkPad専門店として誕生

IBMは米国の歴史あるコンピューターメーカーです。

IBMは自社のパソコン製造に関する情報をオープン化したことで、様々なメーカーがパソコン事業に参入するきっかけを作りました。

「IBM PC互換機」はまたたく間に世界中に広がり、それが今のWindowsパソコンの圧倒的なシェアに繋がっています。

IBM自身は2004年にパソコン事業をレノボに売却してしまいましたが、その後もIBMの名機「ThinkPad」はレノボの手によって開発・製造が続けられています。

現在は主要各メーカー取り扱い

現在ではLenovo以外にも、Panasonic、HP、DELL、富士通、NEC、Apple、VAIOといった様々なメーカーを取り扱うようになりました。

さらに最近では、お客様のお問い合わせの多いWindows11対応モデルも充実させているそうです。第8世代以上のCPUを搭載したモデルを中心に、お求めやすい価格で取り揃えているとのこと。

今後も幅広いお客様のニーズにお応えできる、さまざまな商品を取り揃えるよう日々努力しているとおっしゃっていました。

拠点は東京と鹿児島の2か所

Be-Stockの配送センターは鹿児島にあります。倉庫を本社の近くに置く会社が多い中、不便はないのでしょうか？

仕入れた商品は直接鹿児島の倉庫に送られ、そこでコンピュータによる在庫管理システムに登録されるので、東京本社から離れていてもまったく問題にはならないそうです。

通販に特化した企業ならではのノウハウが活きているようですね。

他店との違いは？Be-Stockの魅力は何？

それでは今度は、Be-Stockの魅力について掘り下げて聞いてみることにしましょう。

他店との違いや強みがどこにあるのか伺ってみます。

低価格と高品質の両立

調達先としては、業者間取引・オークション・一括買取などで調達することが多いようですが、それ以外に個人のお客様からの買い取りも行っているそうです。

調達先をいくつも確保できているので、安定した在庫と低価格が実現できているのですね。

クリーニングの様子は動画で紹介されています。

すべての商品は入荷前から出荷後まですべての工程で完全コンピュータ管理しており、品質のばらつきがないようにしっかりコントロールされています。

人の手による入念なクリーニングとコンピューター管理。デジタルとアナログの両方を活用することで高い品質を維持しているんですね。

わかりやすい商品ランク

検品の様子は動画で公開されています。

Be-Stockでは、あらかじめコンピュータに入れられた評価基準をもとに、AIでのランク評価も参考にしながら個別の商品コンディションを査定しています。
スペックや各機能の動作状況はもちろんですが、筐体の状態(傷の有無など)と画面の状態(傷や色ムラの有無)を分けて評価も参考に取り入れています。
それぞれ総合ランク(外観の状態)と画面ランクとして記載しており、最も良い状態のものからS＞A＞B＞Cとなっています。
ランクの低い商品はその理由をできるだけ詳しく商品ページに記載しています。また、バッテリー残量が確認できた商品も記載しているので、ぜひ参考にしてください。

商品ランクについて｜Be-Stock

1年間の長期保証と柔軟な初期対応

Be-Stockの保証期間は標準で1年間。中古パソコンとしてはかなり長い部類になりますが、保証やサポートについても詳しく聞いてみましょう。

商品情報に記載されていない初期不良・不具合が生じた場合、保証期間中であれば修理・交換・返金等の対応が可能。オプションで最長3年間までの延長保証をご用意しています。

このような理由で別の商品と交換して欲しいという場合も、お届け日から10日以内であれば、送料お客様ご負担での交換が可能です。

バッテリーなどの消耗品や、一部保証対象外のものについても、お届けから10日以内なら初期不良として交換が可能な場合もあるとのこと。

お困りのことがあったら、ぜひ一度問い合わせてみてください。

カスタマイズや個別の要望への対応は？

商品の価格、品質、保証とお話を伺ってきましたが、より細かいユーザー個別の要望に対しては、どのように対応しているのでしょうか？

注文時のカスタマイズ対応

OSのアップグレード、ダウングレード、メモリの追加、SSD換装、ソフト追加などのカスタマイズが可能。注文時にカスタマイズ項目を選択できるようになっています。

注文前の個別問い合わせへの対応

サイトに掲載されている商品画像はイメージ画像のため、実際にお届けする商品とは傷などの状態が異なります。

各商品の状態は総合ランク(外観の状態)と画面ランク(画面の状態)で表記していますが、初めてご利用いただくお客様にはイメージが湧きづらいのも事実。

そのため、サイトに記載されている商品番号をメールで連絡すれば、実機の画像を送ってくれるとのこと。

また、欲しい機種が具体的に決まっていない場合は、スペック条件や価格帯をメールすることで、おすすめの商品を紹介してくれるそうです。

先ほど品質管理のところでご紹介した通り、Be-Stockでは商品を専用段ボールで梱包した状態で在庫しています。

これが迅速な出荷を実現できる理由なのですが、カスタマイズや商品の写真撮影のためには一度この梱包を解く必要があります。

口コミで多く寄せられていた「商品のキズの状態など個別の質問にも答えてくれた」といったサポート面での細かな対応は、本来手間がかかり他社ではなかなか真似できないこと。

Be-Stockが支持される大きな理由の一つになっています。

お客様からのフィードバックをカタチに

ご利用いただくお客様がより便利に使えるように、日々サイトの改善を行っているとのこと。

法人や個人事業主の方から要望の多かった見積書や請求書の発行機能のほかにも、各商品ページやトップページにお客様からのレビューを掲載するようにしたり、お問合せも簡単に商品ページからできるようにするなど、ユーザビリティの改善に努めているそうです。

また支払方法についても、法人掛売、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、Amazon Pay といった方法が選択可能ですが、さらに​選択肢を追加していく予定とのことです。

お客様へのメッセージ

インタビューも終盤となってきました

また、Be-Stockの運営会社であるアイ・ティー・エス・ジャパン株式会社には、システム・インテグレーション、システム開発の部門もあります。

「最新の技術に最適なパソコン、サーバー機器類を常に把握していますので、システムに必要なパソコン、機器類についてのご相談はもちろん、システム開発についてもご相談もお受けいたします」とのこと。

法人のお客様へのトータルなご提案も可能です。

これまでインタビューで様々なことをお聞きしてきましたが、とにかくお客様に対するサポートが手厚いショップだという印象を持ちました。

また、コンピュータ管理と人の手によるきめ細かな対応の両立が、Be-Stockの高いサービス品質を裏付けとなっていることがわかりました。

Be-Stock 担当者おすすめ中古パソコン3選

それでは最後に、ご担当者である笛さんおすすめの商品を3点ピックアップしていただきます。

まとめ｜Be-Stockの中の人に聞いてみた

当サイトでも人気の中古パソコン専門店「Be-Stock」の中の人にお話を伺いました。

口コミでの評判や、当サイトでの人気の高さを裏付ける、さまざまなお話を聞くことができました。

この記事が、みなさんの中古パソコン選びの参考になれば幸いです。