【口コミ・評判】ドスパラ「ガレリア」のBTOゲーミングPCってどうなの？やめとけって本当？

ドスパラのBTOゲーミングPCブランド「GALLERIA（ガレリア）」について解説します。

ガレリアは人気のBTOゲーミングPCブランド。

東京・秋葉原をはじめ全国に実店舗を展開する、国内大手のショップです。

しかしネットで検索すると「ドスパラだけはやめとけ」「評判が悪い」といったネガティブなワードも多く、不安になってしまっている方も多いのかもしれません。

この記事では、ガレリア、ドスパラの口コミや評判、メリットもデメリットもすべて徹底的に解説します。

Dospara(ドスパラ)の概要

ショップ名	ドスパラ
ブランド名	GALLERIA（ガレリア）
URL	https://www.dospara.co.jp/
運営会社	株式会社サードウェーブ
本社所在地	〒101-0021　東京都千代田区外神田三丁目１２番８号　住友不動産秋葉原ビル
設立	1984年3月
代表	代表取締役　尾崎　健介
事業内容	グループ管理業務 小売事業「ドスパラ」運営 ワークステーション、サーバー関連商品・サービスの販売 コンピューター機器等の企画・製造ならびに卸販売 電子機器等の受託生産事業
資本金	5,608万9,332円
従業員数	1,113名（2025年7月31日現在）

「GALLERIA（ガレリア）」は、ゲーミングPCをはじめ、企業向けのサーバ・ストレージ、PCなどIT機器の製造・販売を手掛ける株式会社サードウェーブが運営するBTO(Build To Order：受注生産)パソコンブランド。

そして「ドスパラ」は、同社が運営するパソコン販売店。全国40か所以上の店舗とネット通販を展開しています。

設立は1984年、従業員数は千人以上という、国内ゲーミングPCブランドとしては長い歴史と規模を誇る企業です。

そんなドスパラの「GALLERIA（ガレリア）」は、ざっくり言うとこんな方におすすめのゲーミングPCブランドです。

その理由、実際の口コミや評判から考察していきましょう。

ドスパラ・ガレリアのいい口コミ・評判

それでは早速、ドスパラ・ガレリアの口コミや評判を集めてみました。

まずはいい口コミから。

いい口コミ①｜安い・コスパがいい

口コミを調べて最初に目についたのが「安い、コスパがいい」というコメント。

メモリ価格高騰の中、それでも納得のいく価格だったという声もあり、今の状況を考えても安いという評価はかなりいいポイントといえます。

安い・コスパがいい。価格面の評価はとてもいいです。

いい口コミ②｜発送が早い・すぐに届いた

「最短で到着した」「指定期日通りに届いた」など、発送面での評判もいいようです。

また「梱包が丁寧」というのもうれしい評価。ゲーミングPCは高価な精密機器なので、梱包に気を配っているという評価は安心できます。

発送が早い・梱包も丁寧という口コミが多く、安心して注文できそうです。

いい口コミ③｜サポートが充実している

「サポートがいい」という声も多く聞かれました。

店舗スタッフの豊富な知識、電話サポートの対応と、トラブル時も安心して相談できる点が評価されているようです。

「サポートがいい」という評価は、大きな安心材料といえます。

いい口コミ④｜商品の品質がいい

商品の品質に関しても「いい」という意見が多く寄せられていました。

「国内生産で安心」「さすがのドスパラクオリティ」と、非常に満足度が高い様子がうかがえ、リピート購入をされるお客さまも多いようです。

商品の品質が高いという口コミが多く、安心して注文できそうです。

ドスパラ・ガレリアの悪い口コミ・評判

いい口コミだけでなく、悪い口コミもしっかりお伝えします。

悪い口コミ｜発送・サポートに関する悪い口コミ

全体的に数は少ないものの、悪い口コミも目にしました。

商品不良時のサポートやスタッフの態度に対する不満が聞かれ、それぞれ当人にとっては深刻な様子がうかがえます。

数は決して多くないものの、こうしたフィードバックはそのままにせず、改善に取り組まれることを望みます。

サポート時の対応面などで不満が少しあがっていました。丁寧なフォローが望まれます。

「ドスパラはやめた方がいい」は本当？悪評が目立つのはなぜ？

ドスパラ・ガレリアの口コミ・評判を良いものも悪いものも集めてみたところ、概ねいい評価が多い結果となりました。

しかしネット上には「ドスパラだけはやめておけ」「ドスパラは良くない」といった悪評が目立ちます。それはいったいなぜなのでしょうか？

ネット上でドスパラの悪評が目立つ理由は、過去にあったいくつかの事案がいまだに尾を引いてしまっているからです。

初期不良やサポート時の対応の悪さなどがネット上に報告され、特にいくつかの事案はネットニュースにも取り上げられ、炎上に近い拡散のされ方となってしまいました。

ドスパラの過去の炎上事案

グラボ初期不良騒動

2018年、ドスパラで購入したグラフィックボードの初期不良で問い合わせ、商品を送ったところサポートからは「異常なし」とそのまま返品された。しかし不具合が解消されないため、購入者はこの商品を同社に買取査定に出したところ「不良品のため買取不可」との回答。その結果を再度サポートに掛け合ったところ、最終的にはサポート側の不備を認め新品交換となった。しかしその顛末がネット上で拡散、ニュースサイトにも取り上げられ大きな騒動に発展した。

景品表示法違反

2021年、ドスパラは東京都より景品表示法違反で措置命令を受けた。指摘を受けたのは「二重価格」表示で、実際の販売価格に、より高い比較対照価格を併記していたとの判断。この指導を受けてドスパラでは価格表記を全面的に見直し、適正な価格表記に改選された。現在では、この事案はドスパラに限らず業界全体の価格表記に関する透明性確保に大きく寄与したと評価する意見も多い。

ドスパラは業界でも大手に位置し、歴史の長いショップでもあるため、いい意味でも悪い意味でもネット上で目立つ存在です。

こうした過去の炎上事案はそれぞれすでに解決済みではありますが、ひとつひとつの事例をどう対応していくかによってショップの信用度も変わってくるのは事実。今後もユーザーの声には耳を傾け、業務改善に望んでほしいですね。。

ドスパラではいくつかの炎上事案が確認されますが、過去事案の名残が残っているものも多いようです。

ドスパラでゲーミングPCを買うメリットは？

口コミや評判でも取り上げられていましたが、ここで改めてドスパラのメリットを整理します。

ドスパラでゲーミングPCを買うメリットとしては下記の6つのポイントがあげられます。

メリット①｜抜群のコスパ

口コミでも評価の高かったコスパの良さは、ドスパラの大きな強み。

ここでは、人気のBTOメーカー「マウスコンピューター」「パソコン工房」と、同じ仕様のゲーミングPCの価格を比較してみます。

※価格は記事執筆時のものです。

RTX3050搭載モデル

メーカー	価格(CPU/メモリ/SSD)
ドスパラ	119,980円(Ryzen 5 4500/16GB/500GB)
マウスコンピューター	144,800円(Ryzen 5 4500/16GB/1TB)
パソコン工房	該当モデルなし

現在新品で買える最も安いグラボ、RTX3050を搭載したモデルでは、SSD容量に差があるものの、ドスパラが安い結果となりました。

RTX5050搭載モデル

メーカー	価格(CPU/メモリ/SSD)
ドスパラ	144,980円(Ryzen 5 4500/16GB/500GB)
マウスコンピューター	該当モデルなし
パソコン工房	179,800円(Ryzen 5 4500/16GB/500GB)

現行最新のRTX50シリーズで最もお手ごろなRyzen 5 4500/RTX5050という構成でも、ドスパラのコスパの良さが光りました。

RTX5060搭載モデル

メーカー	価格(CPU/メモリ/SSD)
ドスパラ	149,980円(Ryzen 5 4500/16GB/500GB)
マウスコンピューター	184,800円(Ryzen 5 4500/16GB/1TB)
パソコン工房	189,800円(Ryzen 5 4500/16GB/500GB)

最新タイトルも調整次第で快適に楽しめる、初心者におすすめのRTX5060構成でも、ドスパラなら他社より2.5～3万円も安く購入可能。

余った予算はメモリ増設などのアップデートや、マウス・キーボードなどの購入資金に充ててもいいですね。

メリット②｜最短当日発送

ドスパラのBTOパソコンは最短当日は発送。

本来BTOパソコンとはBuild To Order」の略で、注文を受けてから製品を生産する「受注生産」方式のこと。注文から発送までには数週間を要するメーカーも多いのですが、ドスパラは当日発送可能なモデルを数多く取り揃えています。

「当日発送」とラベルの付いたモデルは午前12時までの注文で当日に出荷。最短翌日にお手元に届きます。

しかも元旦を除き土日祝日も出荷対応。ほしいものがすぐ手に入る、発送の早さはドスパラの大きなメリットです。

メリット③｜安心の国内生産

ドスパラの発送の早さを実現している大きな理由が国内生産体制。

中国などの海外生産が当たり前となった今でも、ドスパラでは国内(神奈川県綾瀬市）での一貫生産を行っています。

組み立て後も、厳しい自社基準のもと、徹底した検査や試験を実施しているので、安心してお使いいただけます。

メリット④｜24時間365日国内サポート

どすぱらでは、生産ラインのある神奈川県綾瀬市の近接地にコンタクトセンターを設置。24時間、365日受付の電話サポートを行っています。

サポート拠点と生産拠点を近くにすることで、お客さまからのご意見をすぐに現場へフィードバックできるようになっています。

メリット⑤｜標準1年／最長5年の充実保証

ドスパラのBTOパソコンには標準で1年間の修理保証が付属。購入時オプションとして、最長5年間の延長保証(有償)も選択が可能です。

さらに月額980円の「セーフティサービス」に加入すれば、最長5年間、水濡れや落下、不注意による過失・破損にも対応した手厚いサポートが受けられます。

延長保証サービス｜ドスパラ

セーフティサービス｜ドスパラ

メリット⑥｜36回まで分割手数料無料

ゲーミングPCは高い買い物。特に最近は半導体価格の高騰でBTOパソコンの価格も高値が続いています。

そんな中、ドスパラでは最大36回までの分割払い手数料が無料。分割払いを選んでも支払総額が変わりません。

しかもクレジットカードなしで申し込みが可能なので「クレジットカードを持っていない」「手持ちの予算が足りない」という方は検討してみてもいいでしょう。

分割手数料36回まで無料｜ドスパラ

ドスパラ・ガレリアにデメリットはないの？

メリットだけでなくデメリットもしっかり検証していきましょう。

悪い口コミでも少し触れられてましたが、ドスパラでBTOゲーミングPCを購入する際に気を付けておきたい注意点をいくつか解説します。

デメリット①｜使用パーツの詳細がわからない

ドスパラのゲーミングPCは購入時にさまざまなカスタマイズが可能ですが、そこで使われているパーツのメーカーや型番は明記されていなく、当然指定もできません。

ASUS、MSIといったパーツブランドまで指定して選びたいという方にとっては「物足りない」と感じられるかもしれませんが、価格と納期を優先するために、あえてブランド指定せずに最適なパーツをチョイスしていると考えられます。

デメリット②｜修理費・保証料金が高い

ドスパラのBTOパソコンには標準で1年間の保証がついていますが、2年目以降の修理保証については有償オプションとなっています。

最長の5年保証を付けた場合、価格は19,798円またはPC本体税込価格の18%となり、加入できるのも購入時のみとなるため「高い」と感じる人が多いのかもしれません。

しかし「保証期間が過ぎているので修理費が5万円かかるといわれた」といった声も聞かれるように、こういった不測の事態に備えるための延長保証オプションへの加入は、購入時に十分検討されることをおすすめします。

デメリット③｜サポート電話がつながりにくい

ドスパラでは電話によるサポートを行っていますが「つながりにくい」という声も聞かれます。

サポート電話はどこの会社でも、どうしても混雑する時間というのはあるので、つながらない場合もあきらめずに時間をおいて何度かトライしてみましょう。

また、メールやチャット、「よくある質問」などを併用するのもおすすめです。

ドスパラ・ガレリアのおすすめモデル

ドスパラにはとても多くの商品があるため、自分に合ったモデルを見つけるのが難しいと思うかもしれません。

そんな皆さんのために、ドスパラ・ゲーミングPCの製品ラインアップを整理してご紹介します。

Sシリーズ｜圧巻パフォーマンスのフラッグシップ

GALLERIAのフラッグシップモデルであるSシリーズは、CPUにRyze 9 9950X3D／Core Ultra 9 285K、グラフィックボードにGeForce RTX 5090といった現行世代最高スペック構成を誇るモデルです。

フロントには120mmファンを4つも搭載した高エアフロー設計。ARGBライティング対応ファン搭載モデルと、冷却性能を重視したNoctua製ファン(非発光)搭載モデルが選べます。

価格も130万円とかなり高額ですが、最高のスペックを望むプロゲーマーやクリエイターの要求にこたえる圧巻のハイパフォーマンスを提供します。

Xシリーズ｜ガレリアのスタンダードモデル

XシリーズはGALLERIAのスタンダードモデル。CPUはRyze 7 5700X～Ryzen 7 9800X3dとCore Ultra 7 265K、グラフィックボードはGeForce RTX 3050～RTX 5080と、幅広いラインアップからお好みの構成を選ぶことができます。

ボディはオリジナルデザイン。いかにもGALLERIAらしい質感の高い筐体は、新設計となりエアフローが大幅に改善されました。

Fシリーズ｜流行のピラーレスデザイン

Fシリーズは、流行のピラーレスデザインを採用し、光るケースファンで「映え」を意識したモデル。

CPU/グラボの構成はXシリーズと同じなので、デザインの好みでお選びいただけます。

THIRDWAVE｜コスパ重視のグラボ搭載モデル

ドスパラではゲーミングPCの他に一般向けのデスクトップPCも販売していて、その中でゲーミング用グラフィックボードを搭載したモデルがあります。このコスパが抜群で、初めてゲーミングPCを購入する方や価格重視で選ばれる方に大変人気となっています。

デザインはシンプルで飽きの来ないもの。サイドパネルは強化ガラスで内部パーツがしっかり見えて、LEDライティング仕様も選べます。

ゲーミングノート｜エントリーからハイエンドまで充実

GALLERIAのゲーミングノートは15万円のRTX03050構成から80万円以上のRTX5090搭載モデルまで、予算に合わせて多くのラインアップからお選びいただけます。

ドスパラ・ガレリアについてのよくある質問

BTOゲーミングPCブランド、ドスパラの「ガレリア」について、これまでの内容で解説しきれなかった細かな点を、Q&A形式でご紹介します。

支払方法は何が使えますか？

ドスパラ通販では、豊富なお支払方法をご用意しています※。
クレジットカードや分割払い（三井住友）、銀行振込や、便利なAmazon Pay、PayPay、d払いなどもお使いいただけます。
詳細は、「お支払いについて」をご確認ください。

分割払いはできますか？

クレジットカード各社の分割払いのほか、三井住友の分割払い(36回まで手数料無料)をご利用いただけます。

どれくらいで発送されますか？

モデルによって異なりますが、午前12時までのご注文確定で最短当日の出荷が可能です。
お届けまでの日数と送料は、お届け先の地域により異なります。BTOパソコンの送料は税込 3,300円（沖縄・離島は税込 6,600円）です。
詳しくは、「お届けについて」をご確認ください。

保証内容について教えてください。

ドスパラの新品パソコンは、1年間の基本保証が付帯します。
最長5年の物損保証「セーフティサービス」もお選びいただけます。安心の保証をぜひご利用ください。
詳しくは、「BTOパソコンの保証」をご確認ください。

キーボードなどの周辺デバイスは販売していますか？

はい。キーボード、マウス、モニター等のPC周辺機器の販売も行っています。

ドスパラ・ガレリアはどんな人におすすめ？

BTOゲーミングPCブランド、ドスパラの「GALLERIA（ガレリア）」はこんな方におすすめです。

ドスパラ・ガレリアの一番の魅力はコスパの良さ。大手BTOメーカーの中でもかなり価格は安いので、ゲーミングPCをおトクに手に入れたい人におすすめです。

また保証やサポート体制がしっかりしているのも大手の強み。全国に実店舗も多く展開しているので、知識が豊富なスタッフに相談しながら決められる点も大きな魅力です。

ドスパラ・ガレリアのカスタマイズ性は決して悪い訳ではありませんが、パーツの銘柄指定はできません。

パーツ1点1点にこだわる方にはおすすめできないかもしれません。

また、大手BTOメーカーの中ではかなりコスパのいいほうではありますが、常に業界最安値というわけではありません。

安さにこだわる方は、ドスパラの価格を基準にして複数のメーカーを比較するといいでしょう。

まとめ｜ドスパラ・ガレリアの口コミ・評判は？

BTOゲーミングPCブランド、ドスパラの「ガレリア」について、口コミ・評判を解説してきました。

ドスパラ・ガレリアの強みは抜群のコスパのと発送の早さ。そして充実したサポート体制です。

初めてゲーミングPCを購入される方や、PCにあまり詳しくないという方に特におすすめできる、信頼性の高いBTOパソコンブランドです。

その一方、カスタマイズ性という部分については、選択項目そのものは決して少なくないものの、構成パーツを銘柄指定できるわけではないので、パーツひとつひとつにこだわる方にはあまりおすすめできないかもしれません。

また、「ドスパラだけはやめておけ」などといった悪評が目につく傾向もありますが、それは過去の事案がネット上で拡散され、現在も残ってしまっている名残。気にする必要はないとはいいませんが、現在は対策・改善されていることもいいと考えていいでしょう。

ドスパラは、全国に実店舗を構え、長い実績を誇る、BTOゲーミングPCの購入を検討する際にはいちばん最初に訪れていただきたいおすすめのブランドです。

この記事がみなさんのゲーミングPC選びの参考になれば幸いです。