【口コミ・評判】くじらやの中古パソコンってどうなの？メリット・デメリットは？

中古パソコン専門店「くじらや」について解説します。

「くじらや」は人気の中古パソコン専門店。

楽天市場やYahoo!ショッピングにも出店している、実績ある中古パソコンショップです。

しかし名前を知らない人にとっては、「怪しいのでは」「利用して大丈夫かな」と不安になることも多いかもしれません。

この記事では「くじらや」の口コミや評判、購入するメリット・デメリット、おすすめの購入方法まで解説します。

「くじらや」の概要

ショップ名	「くじらや本店」
URL	https://www.pckujira.jp/
運営会社	株式会社パコネット
所在地	〒192-0041　東京都八王子市中野上町2-29-3
送料	無料（沖縄・離島は1,500円）
支払方法	クレジットカード・銀行振込・代金引換・楽天Pay・PayPay・Amazon Pay
商品発送	最短当日発送
保証	30日間

「くじらや」は、中古パソコンの販売事業を主業とする「株式会社パコネット」が運営する中古パソコン専門店。

本社は東京都八王子市。実店舗は存在せず、すべてオンラインショップでの運営です。

自社サイトである「本店」のほかに、楽天市場やYahoo!ショッピング、amazon、メルカリなど、あらゆる大手ECサイトに幅広くショップを展開しています。

そんな中古パソコン専門店「くじらや」は、ざっくり言うとこんな方におすすめの中古パソコンショップです。

その理由、実際の口コミや評判から考察していきましょう。

くじらやのいい口コミ・評判

それでは早速、くじらやの口コミや評判を集めてみました。

まずはいい口コミから。

いい口コミ①｜発送が早い・梱包が丁寧

口コミを調べて最初に目についたのが「発送が早い、梱包も丁寧」というコメント。

中古パソコンは注文してから実際に届くまでは不安がつきものですが、すぐに発送してくれる点は直接安心感につながるようです。

梱包もキチンとされていて発想に関するトラブル報告はあまり見受けられませんでした。

発送は迅速。梱包丁寧という声が多く特に問題ないようです。

いい口コミ②｜サポート対応がいい

「対応がいい」という口コミも目立ちました。

「くじらや」では、メール以外に電話での問い合わせにも対応。

商品に関する不明点や「何を選んでいいのかわからない」といったざっくりとした質問まで、かなり丁寧に応えてくれます。

また、メールの文章も非常に丁寧で親近感がわく、という声も多く、対応面での評価が非常に高い印象を受けました。

メールだけでなく電話での問い合わせにも対応。対応も丁寧と評判はとてもいいです。

いい口コミ③｜説明書がわかりやすい

くじらやの商品には取扱説明書が付属していて、Wi-Fiの設定方法などがくわしく説明されています。

これが購入者から非常に好評で、わかりやすいと評判です。

子供でも組み立てて一通りの作業ができた、という声もあり、初心者の方にはとてもうれしいサービスとなっています。

商品についてくるオリジナルの取扱説明書が好評です。

くじらやの悪い口コミ・評判

いい口コミだけでなく、悪い口コミもしっかりお伝えします。

悪い口コミ①｜商品・保証に関する悪い口コミ

くじらやには「商品はキレイだった」といういい口コミがある一方「すぐに故障した」「不良品だった」「注文と違う商品が届いた」という、商品に対する悪い口コミもそれなりに多く見られました。

悪い口コミはコメント自体も長文であることが多く、それぞれ深刻な様子。

保証期間は30日間と短めなので、かなり気になるコメントです。

商品評価の幅にかなりの差がある理由については、後ほど詳しく調べてみたいと思います。

悪い口コミ②｜サポートに関する口コミ

問い合わせは電話でも可能。すぐにつながったという意見も多いながら、中には「まったく繋がらない」という声がありました。

電話の場合、どうしてもタイミングによっては繋がりづらいこともあるでしょう。

メールやLINEでも問い合わせは可能なので、繋がらない場合は他の手段も試してみるといいでしょう。

サポートに関する苦情はそれほど多くはありませんでした

くじらやの口コミ・評判はいいの？悪いの？

くじらやの口コミ・評判を良いものも悪いものも集めてみた結果、色々なことがわかりました。

くじらやについては、発送や対応面での評価が高い一方、商品の品質やサポートにつながらないといった低い評価も見受けられました。

ただし、低評価は全体の一割にも満たない程度の少数しか確認できませんでした。今回取り上げた低評価も、探しに探しまくった結果見つかったというレベルのものなので、全体の評価としてはおおむね問題なさそうです。

特にサポート面での評価が高いのは、初心者の方にとって心強いでしょう。

しかし、商品の品質についてのクレームが多少なりともあった点は少し注意が必要かもしれません。

サポート面の評価は上々。数としては少ないですが商品に対する低評価が気になります。

くじらやで中古パソコンを買うメリットは？

くじらやは、中古パソコンショップの中でもかなり名の知れた存在です。

そんなくじらやで中古パソコンを買うメリットとしては下記の5つのポイントがあげられます。

メリット①｜独自の「永久無料サポート」

まず最初にお伝えするメリットは、何といっても独自の「永久無料サポート」。

くじらやで商品をご購入されたお客様の、パソコンに関するお悩みや相談に、無料で応えてくれるサービスです。

その期限はなんと「永久」。くじらやが事業を続ける限りはいつまでも受け付けてくれるそうです。

パソコンに詳しくない方にとって、いつでも相談できる相手があるってことは、それだけで購入の理由になったりしますね。

メリット②｜発送が早い

口コミの欄でも紹介しましたが、くじらやは発送が早いと評判です。

くじらやの本店サイトでは、当日午前中までの注文は原則当日出荷、午後のご注文は翌営業日の発送となります。

ただし土日祝日は発送業務行われないので、週明け翌営業日発送となります。

また、発送日の指定もできるとのことです。

メリット③｜楽天・Yahoo!にも出店

くじらやでは、この記事で紹介している本店サイト以外にも、大手ECサイトにオンラインショップを構えています。

楽天市場やYahooo!ショッピング、Amazon、メルカリといったおなじみのECサイトだけでなく、au Payマーケットやヤマダモールといった通信キャリア、家電量販店系列のサイトなどにも出店していて、その全容は把握しきれないほどです。

普段からご利用のECサイトがあってポイントを貯めたい・使いたいという方は、ご利用中のECサイトで「くじらや」と検索してみてください。

本店と各ECサイトで販売している商品は同じもので、価格も同様に設定されているようですが、本店にあるすべての商品がECサイト店舗で買えるわけではない点はご注意ください。

普段から使っているECサイト経由で使いたい方以外は、在庫が豊富な本店からの購入がおすすめです。

メリット④｜一週間以内は返品OK

くじらやでは、商品到着より7日間はいかなる理由においても返品が可能です。

商品不良による返品については送料はくじらやが負担（着払い）、お客様都合による返品時の送料はお客様負担（元払い）となります。

また、商品が到着してからの別商品への交換は原則行っていないのでご注意ください。

メリット⑤｜わかりやすい説明書が付属

くじらやの中古パソコンには、オリジナル制作の説明書「パソコン使い方ナビSTARTマニュアル」が付属しています。

パソコンの初期設定やWi-Fiのつなぎ方など、初心者がつまづきがちなポイントをていねいに解説。

初心者でなくても「あれ？ここはどうするんだっけ？」という忘れがちな点も解説してくれていると大変好評です。

メリット⑤｜ゲーミングPCも取り扱い

くじらやではゲーミングPCの取り扱いもあり、専用ページで常時在庫を公開しています。

数は決して多くはありませんが、思わぬ掘り出し物が見つかることもあるので、中古のゲーミングPCを探している方は一度訪れてみるのもおすすめです。

ゲーミングPC｜くじらや

くじらやにデメリットはないの？

メリットだけでなくデメリットもしっかり紹介しましょう。

悪い口コミでも少し触れられてましたが、くじらやで中古パソコンを購入する際に気を付けておきたい注意点をいくつか解説します。

デメリット①｜商品の質に差がある

中古パソコンである以上、個別の商品にどうしても品質や程度の差というものはあります。

くじらやでは、品質重視を売りにする他店と異なり「それなりの商品もそれなりの価格で販売」しています。

これは楽天市場やYahoo!ショッピングといった大手ECサイトに出品する際、競合する多店舗よりも安い価格で出す必要があるためだと思われます。

ただ、価格が安くても保証内容に差はないのでご安心ください。

価格だけを見ずに、商品の品質についてもよくチェックしてから購入することをおすすめします。

デメリット②｜保証期間が短い

くじらやの保証期間は30日間。

他店と比べて標準保証期間が短いのはデメリットですが、オプションの延長保証がリーズナブルで選びやすいので、不安な方は検討してみるといいでしょう。

そして、商品が届いたら放置せずに使ってみて、少しでも不具合を感じたら問い合わせるようにしましょう。

デメリット③｜商品ランクが不明確

くじらやでは、他店のような商品ランクというものが存在していません。

売れ筋商品をランキングする「人気ランク」や「店長おすすめ」といった区分はあっても、商品をコンディション別にランク分けはしていないようです。

商品について「いい・悪い」と評価がばらついている理由はこの辺りにあるのかもしれません。

デメリット④｜宣伝文句が多い

くじらやで商品を選んでいると、これぞれの商品の宣伝文句がかなり多いのが気になります。

下記はある人気商品の見出しタイトル。

迷ったらコレ! 当店人気No.1 永久無料サポート付 中古パソコン くじらや 店長おまかせ NECノート office付き Windows10 Windows11 選べるOS 6世代 Corei5 8GB SSD 15.6型 テンキー付 中古ノートパソコン 中古pc おすすめ pc パソコン

まるで本文のような長さですが、これが各商品の見出しなんですね。

これは競合の激しい大手ECサイトで、あらゆるキーワードで上位に表示させるための戦略なのは理解できますが、ちょっと多すぎな感は否めません。

内容を見ると決してうそを言っているわけではないので、ちゃんと理解できるのであればいいのですが、もう少しシンプルにならないかな？とは思います。

くじらやで商品を選ぶときの注意点は？

手厚いサポートが魅力のくじらやですが、品質面で不安を感じてしまった方もいらっしゃるかもしれません。

ここでは、くじらやでの商品選びの注意点について解説します。

注意点①｜安すぎる商品に注意する

くじらやは、本店のほかに楽天市場やYahoo!ショッピングをはじめとした、多くのECサイトで商品を販売しています。

そこでは非常に厳しい価格競争が行われているため、その結果、どうしても価格を優先した「訳あり」な商品も含まれます。

価格の安い商品を選びたい気持ちは抑えて、ここではあえて、あまりにも安すぎる商品は避けた方がいいかもしれません。

注意点②｜「店長おまかせ」商品の注意点

くじらやには「店長おまかせ」という商品があります。

メーカー指定はできませんが、その分お手ごろな価格に設定されている商品で、「パソコンのスペックなんかよくわからないからプロの見立てた商品から選びたい」という初心者の方にとても人気となっています。

しかしその仕様はさまざまなので「店長おまかせだから」と安易に選ばず、商品の内容をしっかり確認してから購入するようにしましょう。

ノートパソコンの場合、外でも使いたいなら13.3～14インチ、家の中だけで使うなら15.6インチのモデルがおすすめ。

CPUにCeleronが使われている商品は避けて、できればWindows 11正式対応の第8世代Core i5搭載モデルを選びたいところです。

注意点③｜Windows 11搭載モデルの注意点

これから中古パソコンを購入するのであれば、Windows 11に対応したモデルがおすすめです。

それは、Windows 10は2025年10月にサポートを終了し、その後のセキュリティアップデートが行われないためです。

くじらやで販売されている中古パソコンには、正式にWindows 11の動作要件を満たしている商品のほかにも、独自の判断でWindows 11を選択可能としている商品があります。

Windows 11は要求するスペック要件が厳しいため、性能的にはまだ使える端末であっても正規のインストールができない場合も多いのです。

そういった「ちょい古」の端末に裏技的なテクニックを使ってWindows 11をインストールすることは可能で、くじらやではそういった商品も取り扱っています。

古い端末を2025年10月以降も安心して使うための延命措置として「なくはない」方法ですが、今後のOSアップデートに対応できない可能性もあるため、本来はパソコンに詳しい人が自己責任で行うべきもの。

初心者の方は避けた方が無難です。

Windows 11正式対応のモデルを選びましょう。

Windows 11に正式対応しているモデルには、画像に「Windows 11 正式対応」「Windows 11条件クリア」といった表記があるので確認してみましょう。

Windows 11正式対応モデル｜くじらや

くじらや本店オンラインショップの使い方

くじらやオンラインショップのおすすめの使い方をご紹介します。

ここでは本店サイトで解説しますが、楽天市場ほかのECサイトでもでもほぼ同様。各ECサイトで「くじらや」とショップ検索してからお入りください。

まずは「店長おすすめ」からチェック

くじらやを訪れるとわりと目立つ位置に「店長おすすめ」のバナーがあるのでタップしてみましょう。

くじらや店長がおすすめする売れ筋の商品が並んでいます。

ただしこのコーナーの商品はメーカー指定ができない場合が多いので「どこのメーカーでもかまわない」「スペックとか細かいところはわからない」という方はここから選ぶといいと思います。

そして、選ぶとしたらWindows 11正式サポートの商品を選びたいところ。商品画像の中に「Win11条件クリア」「Win11正式対応モデル」といったアイコンがある商品を選びましょう。

「Windows 11正式対応モデル」コーナーがおすすめ

先ほど「注意点」としてもご案内しましたが、これから中古パソコンを選ぶならWindows 11に正式対応したモデルがおすすめです。

各商品の画像や説明文をよく見て選ぶこともできますが、最もかんたんなのはサイトトップページにある「最新OS Windows 11正式対応パソコン」のバナーをタップすること。

基本的にはこのページに記載されている商品の中から選ぶのが間違いないです。

Windows 11正式対応モデル｜くじらや

「こだわり検索」をぜひ使ってみよう

くじらやのサイトは初心者でも悩まないように、あまり細かなスペックは最初から表示されていません。

自分好みのパソコンを選びたいという方は逆に「不親切」と感じてしまうかもしれません。

そういった皆さんは、ぜひとも「こだわり検索」を使ってみてください。

使い方はかんたん。PCの場合はページのサイドメニューにある「こだわり検索」から、スマホの場合は右下に表示される黄色い虫メガネのアイコンから入って、ページ内の「こだわり検索を使う」をタップしてください。

ここでは当サイト管理人のおすすめ検索項目をご紹介します。参考にしてください。

価格	予算があればお好みで。なければブランクでOK
種類	お好みの製品タイプを選択
画面サイズ	ノートの場合、外出先でも使うなら14型以下
CPU	Core i5がおすすめ
CPU世代	第8世代以降がおすすめ
メモリ	8GB以上がおすすめ
ストレージ	240-256GB(SSD)がおすすめ※HDDは選ばない
オプション	お好みで
OS	お好みで(第8世代以降ならWindows 11にアップグレード可能です)
メーカー	お好みで
光学ドライブ	お好みで
商品の状態	正常品がおすすめ

くじらやについてのよくある質問

中古パソコンショップ「くじらや」について、これまでの内容で解説しきれなかった細かな点を、Q&A形式でご紹介します。

商品はいつ頃届きますか？

当社は全ての商品の即日発送を心がけております。当日午前中までのご注文は当時出荷となります。
当社の出荷のタイミングは以下のようになります。

月曜～金曜までの午前のご注文（入金確認含む）—当日発送
月曜～金曜までの午後のご注文—翌営業日の発送
土日祝のご注文—週明け翌営業日の発送

配送業者は選べますか？

配送業者のご指定は出来ませんので、ご了承ください。
佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸、一部のご注文については、楽天株式会社が配送致します。
一部商品と沖縄、離島についてはゆうパックでお送りする場合もございます。

商品を返品したいのですが？

お届けから1週間以内は、ご使用の有無に関わらず返品フリーとなっております。
お気に召さなかった点や動作上のご不満など、ご返品のご理由だけお伺いしております。
当社までの返送に掛かる送料のみご負担下さい。また、お届けから30日間も返品可能でございます。
その場合は、ご使用の有無に関わらず往復の送料と再セットアップ等の諸費用（4,000円）を申し受けます。
※ご返金に際し、お振込み、代金引換の手数料は差し引きさせて頂きます。

バッテリーはどれくらい持ちますか？

バッテリーは消耗品であり、中古品の為劣化しております。
商品ごとに充電の可否についてはチェックをさせて頂いておりますが、その持ちについては検証をしておりません。
また、当店ではトラブル回避の観点からバッテリーについての保障は致しておりません。予めご了承ください。

オフィスソフト(文章作成・表計算)は付いてますか？

当店の商品は一部商品を除き、全てにオフィスソフトが付属しております。
基本モデルは、マイクロソフトオフィスとの互換性の高い最新のWPS Office（旧キングソフトオフィス）が付属しております。
マイクロソフトオフィス付きのモデルもご用意がございますので、お求めの方はお問い合わせ下さい。

セキュリティソフトはインストールされていますか？

当社のパソコンを購入された方には高機能セキュリティソフトのスーパーセキュリティを含む、
パソコンソフト（120本）の使い放題の1ヶ月利用権がついております。商品到着後に専用アイコンよりご登録頂き、ご利用下さい。

くじらやはどんな人におすすめ？

中古パソコンショップ「くじらや」はこんな方におすすめです。

くじらやの魅力は何といっても独自の永久無料サポート。パソコンに関する疑問をいつでも相談できます。パソコン操作に自信がない人にとっては頼れる存在といえるでしょう。

ただし保証期間が30日と短いので注意は必要。不安な方は1か月500円で延長保証が選べるので検討するといいでしょう。

また、パソコンのスペックとか全然わからなくて自分では選べそうにないという方には「店長おすすめ」商品から選べます。

メーカーの指定はできませんが、ショップが選んだ売れ筋モデルが選べます。

そしてくじらやは、他店では取扱いの少ない中古のゲーミングパソコンの在庫も豊富。

ゲーミングPCを検討中の方も、一度訪れてみるといいでしょう。

中古品であっても品質にはこだわりたい。できるだけコンディションのいい商品が欲しいという方は、他のショップを検討してもいいでしょう。

品質重視のであれば、ワンランク上の品質管理で有名な「Qualit」というショップがおすすめです。

そして くじらやのもうひとつの弱点が保証期間。

くじらやの保証期間は30日と短いのがネックです。

中古であっても保証やサポートを重視したいという方は、3年保証の「PC-WRAP」や、1年保証でサポートが手厚くて評判の良い「Be-Stock」もおすすめです。

まとめ｜くじらやの口コミ・評判は？

中古パソコン専門店「くじらや」の口コミ・評判について解説してきました。

くじらやの最大の特長は永年無料サポート。買った後もパソコンに関する質問にいつでも答えてくれる安心感が魅力です。

その半目、他社のような商品ランクを設けているわけではないので、商品のコンディションがいまひとつわかりづらい点はデメリットと言えます。

しかし万が一、購入した商品が気に入らない場合は、10日間以内なら理由に関わらず返品が可能です。

中古パソコンの品質を重視する人にはおすすめしずらいですが、パソコンに詳しくないので購入後もサポートして欲しいという初心者の方にはぴったりのショップと言えるでしょう。

この記事がみなさんの中古パソコン選びの参考になれば幸いです。