【評判・口コミ】楽天市場の中古パソコンってどうなの？おすすめは？デメリットは？

楽天市場で売られている中古パソコンの評判が気になっていますか？

「使っているパソコンが古くなったからそろそろ買い換えたい」

「パソコンを始めてみたいので、手軽に買える安いパソコンが欲しい」

「新品のパソコンは高いから中古でもいいかと思っている」

さまざまな理由で中古パソコンを検討している方にとって、楽天市場は身近な存在。

普段から使っている楽天市場から買えば安心だと思っているかもしれません。

でもちょっと待ってください。

楽天市場には手軽さやポイント還元など多くのメリットがありますが、その一方で粗悪品をつかまされる危険性など、デメリット・リスクも結構あるのです。

この記事では、楽天市場で売られている中古パソコンの評判・口コミやメリット・デメリット、購入にあたっての注意点などを徹底解説。

絶対に騙されない、失敗しない選び方をご紹介します。

楽天市場の中古パソコンの評判・口コミは？

それではまず、楽天市場で売られている中古パソコンの実際の評判・口コミを調べてみましょう。

調べたのは楽天市場で実際に販売されている、ある特定の中古パソコンの評判です。

全体評価としては星4.5、1877件の口コミが確認された人気モデルです。

とてもいい評判（★★★★★）

まずは★5をつけた「とてもいい」という評判。1096件の口コミがあり、全体の58%にあたる声です。

「すぐに届いた」「丁寧な梱包」と、対応面での評判は上々のようです。

しかし星5評価であっても、品質に関する不満が多少見受けられました。

いい評判（★★★★）

次は★4をつけた「いい」という評判。612件の口コミがあり、全体の33%にあたる評価です。

ここでも主に対応面での高評価が目立ちました。独自の解説書がついていて初心者にやさしいという声もありました。

その一方、製品の不具合もいくつか指摘されていますが、「すぐ対応してくれたからいい」と納得されたようです。

ふつうの評判（★★★）

続いて★3の「ふつう」という評判。121件の口コミがあり、全体の7%にあたる評価です。

評価は「ふつう」ですが、品質面での不満が散見されました。ただ不具合や不良に対しては代替品を送ってくれるなど、対応はいいという声が多いようです。

やや悪い評判（★★）

次に★2の「やや悪い」という評判。23件の口コミがあり、全体の1%にあたる評価です。

全体の1%の声なので数としては決して多くはありませんが、内容的には無視できないものもあったので多め取り上げさせていただきました。

悪い評判（★）

そして最後に★1の「悪い」という評判。25件の口コミがあり、こちらも全体の1%と少数派の意見です。

星1の評価も数としては多くないのですが、「起動しない」といった深刻な内容もありました。

楽天市場の中古パソコンの評判はどうなの？

楽天市場で販売されている中古パソコンの口コミをいくつか調べてみましたが、星1～2の悪い評価はほとんどありませんでした。

サンプルでご覧いただいたパソコンも、星1～2の低評価は全体の2%に過ぎず、全体の9割の方が星4～5の高評価をつけています。

その一方、コメントをひとつひとつ確認していくと、比較的高評価のコメントの中にも「本体が熱くなった」「ベトベトしていた」など、製品の品質に関する気になる内容の口コミも多くありました。

しかしこうした不満があっても高評価をつけ「中古だから仕方ない」「購入時に確認しなかった自分が悪い」と自分で不満を飲み込んでしまっている現状も垣間見れます。

こういった購入体験が中古パソコンの印象を悪くしてしまっているのなら、中古パソコンを紹介している身としてはとても残念に感じてしまいます。

ただし、この評価はたまたまサンプルとしてピックアップした特定の商品に対するものなので、楽天市場の中古パソコン全般がそうだというわけではないことはお断りしておきますが、気になる点が多いのは事実です。

楽天市場の中古パソコンのメリット・デメリット

それではここで、楽天市場で中古パソコンを買うメリットとデメリットについて考えていきましょう。

楽天市場の中古パソコンのメリット

楽天市場で中古パソコンを買うメリットは以下の3点です。

楽天ポイントが貯まる・使える

楽天市場を利用する一番のメリットはポイントが貯まる・使えることではないでしょうか。1台数万円という高額な買い物になる中古パソコンは付与されるポイントも多いので魅力的です。

使い慣れているから手軽

普段から楽天市場を利用されている方なら、購入時のユーザー登録や決済方法の確認が不要で、手軽に利用できるというのも大きなメリットです。

多くのショップから選べる

楽天市場には非常に多くのショップが出店しています。その多くのショップの中から自分に合った商品を比較して選べるのは、複数のショップを行き来する必要がなく便利です。

楽天市場の中古パソコンのデメリット

逆に、楽天市場の中古パソコンには以下のようなデメリットもあることも覚えておいてください。

商品が多すぎて選びにくい

先ほどメリットのところで述べた「多くのショップから選べる」という点は、逆の視点から見ると商品が多すぎて選びにくいとも言えます。
多くの商品の中から自分に合ったものを選ぶのは、初心者の方には難しいかもしれません。

商品の当たり外れがある

数多い商品の中にはいい商品もあれば悪い商品もあります。しかしその見極めはかなり難しいでしょう。
この記事を書くにあたり当サイトの管理人もかなり調べましたが、個々の商品の善し悪しを正確に判断するには、各商品の詳細ページをかなり下の方までスクロールする必要がありました。

おすすめできない業者も多い

いい商品と悪い商品があるというということは「いい商品を売る業者」と「悪い商品も平気で売る業者」がいるということになります。楽天市場で中古パソコンを購入する際は、いい商品しか扱わない業者を正しく見分ける必要があります。

楽天市場の中古パソコンをおすすめしづらい理由

当サイトは中古パソコンの情報に特化していますが、基本的なスタンスとして中古パソコンは専門店から買うのをおすすめしています。

ここでは、楽天市場の中古パソコンがおすすめしづらい理由について解説していきます。

楽天市場の中古パソコン50台を確認したら…

上の図は、楽天市場で販売されている中古パソコンのうち、記事執筆時に1ページ目に表示されていた50台の中古パソコンを当サイト管理人が確認し、〇△×の3つの評価に分けたものです。

実に半数近くの23台のパソコンが「×：おすすめできない」と判断されました。

その理由は大きく次の3つに分けられます。

Windows 11の取り扱いが怪しい

Windows 10のサポートは2025年10月に終了し、その後はセキュリティアップデートの提供がストップします。

そのため、中古パソコンをこれから購入するのであれば、Windows 11へのアップグレードが可能なモデルを購入するべきです。

しかし楽天市場で販売されている中古パソコンの中には、Windows 11の動作基準を満たさないモデルも多く、さらには動作基準に満たない古いパソコンに半ば無理やりWindows 11をインストールして販売しているショップも見受けられます。

動作基準を満たしていないパソコンへのWindows 11のインストールは、マイクロソフトも当然推奨していません。

今後のセキュリティアップデートに対応できない可能性もあるので、こういったパソコンは絶対購入してはいけません。

Officeソフトの取り扱いが怪しい

楽天市場の中古パソコンに多く出品されている「Office付き」のパソコンには、大きく3つの種類があるのをご存知でしょうか？

正規のMicrosoft Officeの中古品は希少

一番安心なのは正規のMicrosoft Officeですが、価格が高いため中古パソコンに付属されていることはほとんどありません。
Microsoft Officeは新品時のインストールの際にユーザーアカウントと紐づけられてしまうため、ほかのユーザーが利用することは基本的に不可能。新品時にバンドルされていたものが未使用のまま残っていた場合など、非常に稀なケースを除き、Microsoft Officeの中古品は存在しないとお考え下さい。

不正なMicrosoft Officeに注意

「Microsoft Office付き」で販売されている中古パソコンには、企業向けボリュームライセンスへのタダ乗りなど、不正な方法でライセンス認証されたソフトがインストールされている場合も多いので注意が必要です。

安価で安心して使える互換ソフトがおすすめ

一方、「XPS Office」などの安価なOffice互換ソフトが付属している場合は、安心して使えるためおすすめです。
ワードやエクセル、パワーポイントの代わりとして十分機能し、普段使いであれば「これでいい」という方も多いでしょう。
信頼のおける中古パソコン販売店であれば、出所の怪しいOfficeライセンスは取り扱わず、あえて互換ソフトを販売、付属していることも多いです。

「店長おすすめ」がおすすめしづらい

楽天市場の中古パソコンで多く見受けられるのが、各ショップの「店長おすすめ」モデル。

メーカー指定ができない代わりに価格が抑えられた商品として人気があるようですが「それほどおすすめできない」というのが当サイトの見解です。

一見安いように思える価格も、標準仕様だと保証されているスペックがかなり低く、CPUやOS、メモリ・ストレージ容量などの希望を入れていくとどんどん高額になってしまう傾向があります。

それでいて商品のキズの具合、DVDや画面解像度、無線LANといった結構大事な部分が指定できないなど、実際に手元に届くまでわからないガチャ要素のかなり高い商品という印象です。

楽天市場の中古パソコンをおすすめしづらい本当の理由は？

このように、Windows OSやOfficeソフトの取り扱い、届いてみないとわからないガチャ要素の高い商品など、なかなかおすすめしづらい要素が多いのが楽天市場の中古パソコンの特徴ですが、その理由は楽天市場特有の商環境にあるようです。

楽天市場には非常に多くの商品が並んでいるため、出品する業者が売り上げを伸ばすためには、ライバルよりも目立ち、魅力的に見える商品を出品する必要があります。

その結果、業者間の競争が激化するあまり、怪しい「最新Windows 11搭載」「Microsoft Officeインストール済み」パソコンが増える傾向になってしまったのではないかと考えています。

しかもこうした出所の怪しいOSやソフトをインストールするだけで、古いパソコンも魅力的な商品として売れるのであれば、これは出品者にとっては麻薬のようなもの。一度手を出してしまえばやめられなくなってしまうのでしょう。

過当競争の結果とはいえ、売上を優先するあまり顧客に対し不誠実な手段をとるのは決して感心できることではありません。

楽天市場にも、いい商品を販売する善良な業者も当然あるのですが、残念なことにこうした「売りを優先した」商品に勝っていくのは容易ではありません。

こうした理由から、おすすめ上位に表示される商品の多くが「おすすめできない」という結果になってしまっていると、当サイト管理人は考えています。

楽天市場で騙されないための中古パソコンの選び方

多くの商品が並び、その中にはいいものも悪いものも混在している楽天市場の中古パソコン。

その1台1台をチェックして、良い商品を選ぶのはとても大変です。

楽天市場で騙されずに、中古パソコンを選ぶコツはただひとつ。

良い商品しか扱っていない業者を選び、その中から自分の希望に合った商品を購入することです。

騙されないための中古パソコン選びの条件

楽天市場で中古パソコンを買う際は、最低限下記の2条件を満たしていることを確認しましょう。

Windows 11の取り扱いが正しい

Windows 11の動作条件を満たすのは、インテルCPUであれば第8世代以降のCore iシリーズを搭載したモデル。第7世代以前の古いモデルにWindows 11をインストールして販売している業者からは購入しないようにしましょう。

Officeソフトの取り扱いが正しい

Microsoft Officeの中古品は正規ルートではほとんど流通していません。楽天市場で「Microsoft Officeインストール済み」で販売されているものは、ほぼ不正入手したライセンスを使っていると考えられます。
こうした怪しいソフトに手を出さず「WPS Office」などの互換ソフトを取り扱っているショップから購入するようにしましょう。

そしてさらに欲を言えば、下記のような条件も加えたいところですが、ちょっとハードルは高めです。

商品ランクが明確

楽天市場で販売されている商品ではほとんど見かけることができませんが、当サイトでご紹介している中古パソコンショップの多くでは、独自の商品ランクを設けて品質管理しています。
「S/A/B/C」や「特選/良品/並品」など呼び方はショップによってまちまちですが、コンディションによって明確に区分けされているので「価格が多少高くてもいいものが欲しい」「多少傷がついていても安いほうがいい」といった要望に沿った商品が選べます。

長期保証

楽天市場の中古パソコンの保証期間は1～3か月程度のものもが多いようですが、中には半年から1年以上の長期保証がついているショップもあります。
保証期間が長いということはそれだけ商品に自信がある証拠。
保証期間の長さや保証内容についてもよくチェックしましょう。

バッテリー状態

中古パソコンを購入するにあたって、バッテリーの劣化具合が気になる方も多いでしょう。
残念なことにほとんどの中古パソコンショップでは、バッテリーは消耗品扱いで保証対象外となっています。
しかもバッテリーの劣化具合を正確に知るには少し手間がかかるため、バッテリーコンディションを公表していないショップが多いのが実情です。
しかし、当サイトでおすすめする中古パソコンショップの中にはバッテリー状態について明記しているところもあるので要チェックです。

楽天市場でおすすめの中古パソコンショップ5選

それでは、数ある楽天市場のショップの中から厳選した、当サイトおすすめの中古パソコンショップを5つご紹介します。

先ほどご紹介した中古パソコンの選び方5項目をもとに比較しています。

Qualit｜大手IT商社直営の安心感

Qualit(クオリット)は、パソコンや計測機器などのリース・レンタル事業を営む大手IT商社「横河レンタ・リース株式会社」が運営する中古パソコンショップ。当サイトでも特に人気の高いショップです。

Windows 11、Officeの取り扱いは特に厳格で、Windows 11正規対応モデルのみを取り扱う徹底ぶりです。

保証期間は1年間。商品ランクも明確で、「他社よりワンランク上の品質」と言われる品質の良さが魅力です。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
正規対応のみ	WPS Office	ランク明確	1年保証	80%以上※

＼大手IT商社直営の安心感！／

PC WRAP｜業界最長の3年保証

当サイトのおすすめショップランキングでも上位の人気ショップ「PC WRAP」も楽天市場に出店しています。

このショップの人気の秘密は業界最長の3年保証。楽天市場店では本店（ショップ独自サイト）にある商品ランクが設定されていないのが残念ですが、実績面では問題ないかと思います。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
正規対応	WPS Office	明記なし	3年保証	明記な

＼業界最長の3年保証！／

Be-Stock｜創業1997年の老舗ショップ

「Be-Stock」も当サイトで人気上位の中古パソコンショップ。1997年設立の歴史あるショップです。

常時1万点以上の在庫を誇る商品ラインアップが特長で、特にレノボのThinkPadシリーズに強いことでも有名です。

保証期間は半年間、レビュー投稿で1年間に延長が可能です。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
正規対応	WPS Office	明記なし	半年保証※	明記なし

＼ThinkPadに強い老舗ショップ！／

くじらや｜初心者にやさしい永久無料サポート

楽天市場の中古パソコンショップで常に上位にランクされている人気ショップ「くじらや」。独自の「永久無料サポート」が魅力のパソコン初心者に人気のショップです。

設定や利用方法など、パソコンに関するお悩みにメールや電話でいつでも質問可能。購入者であればいつまでもサポートしてくれる手厚いサービスです。

しかしこの無料サポートは本体保証とは別。本体保証期間は標準で1か月と短めです。

ただし1か月500円でお好きな期間だけ保証を延長することができるので、検討してもいいでしょう。

OSについては一部「独自の判断で」動作対象外のモデルにWindows 11をインストールして販売しているようなので注意が必要。必ずWindows 11正式対応パソコンの中から選ぶようにしましょう。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
一部非正規品あり	WPS Office	明記なし	1か月	明記なし

＼永久無料サポートが人気！／

遼南商店｜年間30万台の販売実績

遼南商店も楽天市場で有名な中古パソコンショップです。

年間30万台の販売実績を誇り、おすすめ順でも多くの商品が上位表示されています。

ただしOSについては、一部「独自の判断で」動作対象外のモデルにWindows 11をインストールして販売しているようなので注意が必要です。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
一部非正規品あり	WPS Office	明記なし	1か月	明記なし

＼年間30万台以上の販売実績！／

楽天市場店よりもおすすめの中古パソコン直営店5選

ここまでご紹介した中古パソコンショップ5店は、楽天市場店のほかに独自の直営店も運営していて、実は直営店で買う方がかなりおすすめだったります。

直営店が楽天市場店よりおすすめな理由

楽天市場は多くの業者がひしめき合う激戦区。過酷な価格競争が繰り広げられています。

低価格を実現するためには品質やサービスのレベルを下げている場合も少なくありません。

実際にショップ担当者に話を聞く機会があった際には「いい商品は直営店から優先的に流す」と明確に答えられていました。

ここでは「おすすめ楽天市場店」でご紹介した5つのショップを、直営店と楽天市場店の違いを中心にご紹介します。

Qualit｜ワンランク上の品質

Qualitは、大手IT商社である横河レンタ・リース直営の中古パソコン専門店。「クオリティ＋IT」を名前の由来に持つ「他社よりワンランク上の品質」が自慢のショップです。

毎日1,000台以上(!)入庫する官公庁や企業からのリース・レンタル契約満了品のパソコンから、特に良質なモデルだけを厳選。その基準はとても厳しく、バッテリー残量も80%以上残っているものしか販売していません。

新規メルマガ、またはLINE登録で10%引きのクーポンも使えるので、購入の前に必ず登録するようにしましょう。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
正規対応のみ	WPS Office	ワンランク上の品質	1年間	80%以上保証

PC WRAP｜業界最長の3年保証

「PC WRAP(PCラップ)」の一番の特長は何といっても業界最長の3年保証。そして直営店では返品期間が長く内容もアップグレードされています。

PC WRAPの直営店では、商品到着後7日間であれば自己都合の理由であっても返品可能。しかも返送の送料も着払いでOKという太っ腹。

そして楽天市場店では明記されていない商品ランクが明確になっているのも直営店のメリットです。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
正規対応	WPS Office	ランク明確	3年保証	明記なし

Be-Stock｜カスタマイズと丁寧な購入前対応

Be-Stockの直営店は楽天市場店に比べてかなりサービス内容が充実しています。

まず保証期間が標準で1年間となり、返品可能期間も3日から30日へと大幅に延びています。

しかも自己都合による返品も可能。返送時の送料は自己負担になる点はご注意ください。

ここの特長は柔軟な対応。購入時のメモリやSSD増設などのカスタマイズ対応のほか、検討中に気になる本体のキズの状態を、依頼すれば写真に撮って送ってくれるなど、他社とは一味違う丁寧な対応もBe Stock直営店の人気の秘密です。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
正規対応のみ	WPS Office	独自ランク	1年間	残量明記多数

くじらや｜電話やLINEで永久無料サポート

くじらやは楽天市場のほかにもYahoo!ショッピングなどさまざまな大手ネット通販サイトに出品していますが、直営店も「本店」として運用しています。

基本的にはすべてのネット店舗で同様の製品・同様のサポートが受けられるので、使いやすいお好みの販売元を選べばいいでしょう。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
一部非正規品あり	WPS Office	明記なし	1か月	明記なし

リョーナン(遼南商店)｜いい商品だけを厳選して販売

遼南商店の直営店は「リョーナン」というカタカナ表記の店舗名で運営されています。

楽天市場店とはかなりサービス内容が変わっていて、商品の品質、保証期間ともに、大幅にアップグレードされています。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	バッテリー残量
正規対応のみ	WPS Office	いい物のみ厳選	100日間 返却可能	明記なし

まとめ｜楽天市場の中古パソコンの評判は？

楽天市場の中古パソコンの評判について解説してきました。

楽天市場はポイントが貯まり手軽に使えるといった魅力の多い購入先ですが、良くない業者も多く中古パソコンの購入に関しては注意が必要です。

楽天市場で中古パソコンを購入する際は、信頼できる業者を選ぶのがポイントです。

特に今回おすすめとしてご紹介したショップは、どれも直営店を運営していて、サービス内容もランク店市場よりアップしていることも多いので、直営店も含めて比較検討するのがおすすめです。

この記事が、みなさんの中古パソコン選びの参考になれば幸いです。