【評判・口コミ】楽天市場の中古パソコンってどうなの？おすすめは？デメリットは？

楽天市場で中古パソコンの購入をご検討ですか？

楽天市場はポイントが貯まり、支払いや配送先の登録もいらないので、中古パソコンも気軽に買えます。その一方で「楽天の中古パソコンって大丈夫？」「お店が多すぎて、どこを選べばいいかわからない」と迷う方も多いはずです。

この記事では、楽天市場の39店・直近1年の商品レビュー6,775件を徹底調査し、楽天の中古パソコンの今の評判をお伝えします。あわせて、失敗しないショップ選びの条件と、楽天で買える13店の保証・返品を一覧で紹介します。

楽天市場の中古パソコンの評判は？

楽天市場の中古パソコンの評判は、全体では良好です。ただし、その評判にはお店によって大きな差があります。

当サイトでは、楽天市場で「中古パソコン」と検索して上位に出る店を中心に39店を選び、直近1年の商品レビュー6,775件を徹底調査しました。

評価	件数	割合
★★★★★	4,332件	63.9%
★★★★	1,928件	28.5%
★★★	361件	5.3%
★★	76件	1.1%
★	78件	1.2%
合計	6,775件	100%

調査の結果、★4〜5が92%を占めました。「届くのが早い」「梱包がていねい」「初期設定済みですぐ使える」という声が目立ちます。

ここではまず最初に、実際にどんな口コミがあるのか、楽天市場の人気の中古パソコン1台（口コミ1,877件・2025年3月時点）に寄せられた声を★別に紹介します。

とてもいい評判（★★★★★）

まずは★5をつけた「とてもいい」という評判。1096件の口コミがあり、全体の58%にあたる声です。

「すぐに届いた」「丁寧な梱包」と、対応面での評判は上々のようです。

しかし星5評価であっても、品質に関する不満が多少見受けられました。

いい評判（★★★★）

次は★4をつけた「いい」という評判。612件の口コミがあり、全体の33%にあたる評価です。

ここでも主に対応面での高評価が目立ちました。独自の解説書がついていて初心者にやさしいという声もありました。

その一方、製品の不具合もいくつか指摘されていますが、「すぐ対応してくれたからいい」と納得されたようです。

ふつうの評判（★★★）

続いて★3の「ふつう」という評判。121件の口コミがあり、全体の7%にあたる評価です。

評価は「ふつう」ですが、品質面での不満が散見されました。ただ不具合や不良に対しては代替品を送ってくれるなど、対応はいいという声が多いようです。

やや悪い評判（★★）

次に★2の「やや悪い」という評判。23件の口コミがあり、全体の1%にあたる評価です。

全体の1%の声なので数としては決して多くはありませんが、内容的には無視できないものもあったので多め取り上げさせていただきました。

悪い評判（★）

そして最後に★1の「悪い」という評判。25件の口コミがあり、こちらも全体の1%と少数派の意見です。

星1の評価も数としては多くないのですが、「起動しない」といった深刻な内容もありました。

お店によって評価は大きく違う

具体的な口コミコメントをピックアップしてみましたが、これらの評判は一部の商品のもので、実際の評価はお店によって大きく異なります。

そこで、レビューの件数が近い2店を比べてみることにしました。

評価	A店（139件）	B店（157件）
★★★★★	65.5%	61.8%
★★★★	29.5%	27.4%
★★★	4.3%	2.5%
★★	0.7%	2.5%
★	0.0%	5.7%

★5の割合はほとんど同じです。ところが★1〜2は、A店の0.7%に対してB店は8.3%と、10倍以上の差がありました。

楽天市場で評価の低いお店は何が違う？

ここで種明かしをすると、実は先ほどのA店とB店の違いは、売っている商品にありました。

条件	A店	B店
Windows 11の条件を満たさない古いパソコン	0件	44件

Windows 10のサポートは2025年10月で終了したため、中古パソコンであってもWindows 11に対応したものを購入する必要があります。

しかし、楽天市場のような大手ECサイトの中には、正規の動作要件を満たしていない古いパソコンにWindows 11をインストールして販売するような業者が紛れているので、注意が必要です。

今回取り上げた2店は、まさにこの条件で比較したショップです。

A店では、Windows 11の動作条件を満たさない古いパソコンは見つかりませんでしたが、一方のB店は、条件を満たさない古いパソコンにWindows 11を入れて、たくさん売っていました。

A店に比べてB店の低評価が多いのも、これと無関係ではないというのが当サイトの見立てです。

古いパソコンは、それだけ長く使われてきた分、部品も傷んでいることも多いでしょう。不具合が出やすく、苦情が多くなるるのも想像できます。

調査した39店でも同じ傾向

そしてこれを、今回楽天市場で調査した39店すべてで比較した結果、まったく同じ傾向が出ました。

条件	店舗数	★の平均	★1〜2の割合店
古いパソコンにWindows 11を入れた商品が多い（10件以上）	13店	4.40	4.6%
上記以外	26店	4.58	1.4%

★の平均はほとんど同じなのに、低評価の割合はおよそ3倍です。

買う人の多くは「古さ」に気づいていない

ただし、★1〜2のレビュー154件のうち、パソコンの古さやWindows 11の条件に触れたものは数件だけでした。

多いのは「数か月で壊れた」「キーボードが効かない」「バッテリーが持たない」といった声です。

買う人の多くは、Windows 11の動作条件を知りません。古いパソコンだと気づかないまま買い、不満は「壊れた」という形で表に出ているのです。

楽天の売り場でも4台に1台は要注意

楽天市場で「中古パソコン」と検索し、上位に出た50台も1台ずつ確認しました（2026年10月28日）。

Windows 11の動作条件	台数
満たしている	38台（76%）
満たさない古いパソコンにWindows 11を入れている	9台（18%）
選ぶCPUによっては満たしていない	3台（6%）

条件を満たすパソコンは4台に3台、残りの1台は要注意です。条件を満たさないパソコンには、マイクロソフトが更新プログラムの提供を約束していません。

「Windows 11搭載」の表示だけで判断せず、必ずCPUの世代を確かめましょう。インテルなら第8世代以降、AMDならRyzen 3000シリーズ以降が目安です。

楽天市場で失敗しないショップ選びの4つの条件

ここまでの調査でわかった、楽天市場で中古パソコンを選ぶ際におさえておきたい、失敗しないショップ選びのポイントを4つご紹介します。

Windows 11に正式対応した商品だけを扱っている

古いパソコンを多く売るお店ほど、低評価が多い傾向がありました。「Windows 11正式対応」と明記している店や、CPUの世代を商品名に書いている店を選びましょう。

Office付きを選ぶときは、Microsoft Officeか互換ソフトか、ライセンスが自分のアカウントで使えるかも確かめておくと安心です。

商品ランクで状態がわかる

「Sランク・Aランク」「美品・良品・並品」のように状態をランクで示している店なら、きれいさと価格のどちらを取るか、自分で選べます。

ランク分けのあるショップの場合、真ん中以上のランクのものを選ぶのがおすすめ。

ランクの表示がない店や、機種を選べない「おまかせ」商品は、写真と説明文をよく読みましょう。

保証が長い、または延長できる

低評価で多かったのは「数か月で故障した」という声でした。保証は店によって30日から3年まで差があります。

「レビューを書くと3年に延長」のような保証は、到着から7〜10日以内に書くのが条件の店がほとんどです。届いたら早めに書いておきましょう。

なお、バッテリーはほとんどの店で保証の対象外です。持ち歩いて使う方は、バッテリーの状態を書いている商品を選ぶと安心です。

自分の都合でも返品できる

初期不良なら、ほとんどの店が交換や返金に応じます。一方「イメージと違った」などの自分の都合での返品は、受け付けない店が多数派です。

そんな中、数は決して多くはないものの、自己都合による返品や交換に応じてくれるショップもあります。

中古パソコン購入が初めてで不安という方は、こういったショップを選ぶとより安心です。

楽天市場の中古パソコンショップ13店を比較

4つの条件をもとに、楽天市場で中古パソコンを買える13店を比べました。並びは五十音順で、順位ではありません。

ショップ	標準の保証	保証の延長	自分の都合での返品
イオシス	3か月	―	不可
加賀マイクロ ソリューション	30日	レビュー記入で延長 （到着7日以内）	不可
Qualit （クオリット）	12か月	―	不可
くじらや	30日	有料（6か月2,500円・12か月5,000円など）	7日以内なら可 （送料は自己負担）
じゃんぱら	1か月	―	不可
ショップ インバース	最長1年	―	対象商品のみ7日以内 （送料は自己負担）
中古パソコン 情報会館	90日	―	不可
PCコンフル	90日	―	不可
PCスマイル	1年	レビュー投稿で3年（到着10日以内）	7日以内なら可
PC WRAP	3年	―	7日以内なら可 （送料手数料は店負担）
Be-Stock	6か月	―	不可
マンツウ	1か月 （売れ筋のおまかせ品）	有料（6か月 +2,000円）	「一週間返品無料」 あり
遼南商店	30日	レビュー投稿で5年	7日以内なら可 （送料は店負担）

状態表示・評価の比較表

ショップ	商品ランクの表示	条件外CPUにWin11	ショップ評価
イオシス	あり	0件	★4.41 （6,070件）
加賀マイクロ ソリューション	あり	0件	★4.68 （860件）
Qualit （クオリット）	あり	0件	★4.79 （1,211件）
くじらや	なし	0件	★4.83 （16,756件）
じゃんぱら	あり	0件	★4.75 （1,811件）
ショップ インバース	あり	0件	★4.82 （6,418件）
中古パソコン 情報会館	なし	0件	★4.86 （2,848件）
PCコンフル	なし	0件	―
PCスマイル	あり	0件	★4.72 （4,858件）
PC WRAP	あり	0件	★4.79 （7,042件）
Be-Stock	なし	0件	★4.73 （1,750件）
マンツウ	なし	0件	★4.65 （25,375件）
遼南商店	なし	3件	★4.66 （14,669件）

イオシス｜秋葉原・大阪日本橋の有名ショップ

秋葉原や大阪・日本橋などに実店舗を持つ、中古スマホ・パソコンの専門店です。

保証は3か月で、商品ページに「中古Aランク」のような状態表示があります。MacやChromebookなど、ほかの店では少ない機種も見つかります。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	取扱なし	ランク明確	3ヶ月	不可

＼秋葉原・日本橋の有名店／

加賀マイクロソリューション｜大手商社直営

国内大手IT商社である加賀電子グループが楽天市場で運営する中古パソコンショップです。

商品名に「Sランク」「Aランク」「メーカー再生品」と状態がはっきり書かれていて、比較的新しい年式の状態の良い商品が多く並んでいます。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応のみ	WPS Office	ランク明確	30日間	不可

＼大手IT商社直営／

Qualit｜大手IT商社直営の安心感

大手IT商社「横河レンタ・リース」が運営する中古パソコン専門店です。

楽天市場店でも保証は12か月と長く、「美品・良品・並品」のランク表示があります。「他社よりワンランク上の品質」がが売りのショップですが、楽天市場店の商品は「並品」と「訳あり品」が中心で、価格を抑えたい方に向いた品ぞろえです。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応のみ	WPS Office	ランク明確	1年保証	不可

＼大手IT商社直営の安心感！／

くじらや｜初心者にやさしい永久無料サポート

楽天市場の中古パソコンショップの中でも、ショップレビューが1.6万件を超える人気店です。

いちばんの特長は、購入後もLINEや電話で相談できる無料サポートです。届いてから7日以内なら、理由を問わず返品できます。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	WPS Office	明記なし	1か月	7日間 （送料自己負担）

＼永久無料サポートが人気！／

じゃんぱら｜全国店舗展開の中古PC・スマホ専門店

全国に店舗を持つ、中古パソコン・スマホの専門店です。

商品名に「ランクA」「ランクB」と状態が書かれています。楽天市場店の在庫はスマホなども含めて3万件を超えます。商品名に店舗名（【大宮東口】など）が入っていて、どの店から届くかがわかります。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	取扱なし	ランク明確	1ヶ月	不可

＼全国店舗展開の中古PC・スマホ専門店／

ショップインバース｜ヤマダ電機グループの中古パソコン専門店

ヤマダ電機グループの中古パソコン専門店です。

保証期間は商品ごとに違い、「店長おまかせ」のノートパソコンには1年保証が付いています。商品名に「Bランク」などの状態表示があります。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	WPS Office	商品ランク有	最長1年※	対象商品のみ

＼ヤマダ電機グループの中古PC専門店／

中古パソコン情報会館｜楽天ユーザー満足度の高いショップ

ノートパソコンからデスクトップ、モニター、ゲーミングPCまで扱う中古パソコン店です。

保証は90日で、ショップレビューの評価は13店の中でいちばん高い★4.86でした。メーカーを選べる「型番おまかせ」のデスクトップや、中古ゲーミングPCも扱っています。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	取扱なし	明記なし	90日間	不可

＼ユーザー満足度の高いショップ／

PCコンフル｜全国17店舗展開

秋葉原や大阪・日本橋などに実店舗を持つ中古パソコン店です。楽天市場店の名前は「PCコンフルプレミアム楽天市場店」です。

楽天市場店は、CADや映像編集などに使う業務用のワークステーション（高性能なパソコン）が中心で、Macも扱っています。中古の動作品には90日保証が付きます。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	取扱なし	明記なし	90日間	条件付き

＼全国17店舗展開／

PCスマイル｜標準1年・レビューで3年保証

法人向けの中古パソコンで実績のあるショップです。標準で1年保証が付き、到着から10日以内にレビューを書くと3年に延びます。「ベーシック・スタンダード・プレミアム」と、ランクで選べる商品があります。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	MS Office 非正規版？	ランク明確	1年間※	7日間 （送料自己負担）

＼標準1年・レビューで3年保証／

PC WRAP｜業界トップクラスの3年保証

1998年開店の老舗で、業界トップクラスの3年保証が特長です。

楽天市場店でも3年保証が付き、商品ページに「特選」などのランクが書かれています。「お気楽返品サービス」があり、到着から7日以内なら着払いで返品でき、購入金額がそのまま戻ります。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	WPS Office	ランク明確	3年保証	7日間 （送料手数料無料）

＼業界トップクラスの3年保証！／

Be-Stock｜創業1997年の老舗ショップ

1997年創業の中古パソコン専門店で、ThinkPadの品ぞろえに強みがあります。

楽天市場店の保証は6か月です。レビューで1年に延長可能です。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	WPS Office	明記なし	半年保証※	不可

＼ThinkPadに強い老舗ショップ！／

マンツウ｜楽天ショップレビューが多い店

楽天市場の中古パソコンショップで、ショップレビューが2.5万件と13店の中でいちばん多い店です。

人気のおまかせノートは「Win11正式対応」をうたい、WPS Officeのライセンスカードが付きます。「一週間返品無料」も用意されています。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
正規対応	WPS Office	明記なし	1ヶ月※	7日間 （往復送料無料）

＼楽天ショップレビューが多い店／

遼南商店｜年間30万台の販売実績

楽天市場の検索上位50台のうち6台がこの店の商品で、売れ筋の多い中古パソコン店です。

標準の保証は30日ですが、レビューを投稿すると5年に延びます。届いてから7日以内なら、送料は店の負担で返品できます。

Windows11	Office	商品ランク	長期保証	自己都合返品
一部非正規品あり	MS Office 非正規版？	明記なし	1か月	7日間 （送料店舗負担）

＼年間30万台以上の販売実績！／

楽天以外とも比べたい方へのおすすめ

楽天ポイントにこだわらないのであれば、ショップの直営サイトやほかの専門店と比較してみるのもおすすめです。

そこで、楽天で買うメリット・デメリットと、楽天以外で買うときの選び方をまとめてみます。

楽天で買うメリット・デメリット

楽天市場で買ういちばんのメリットは楽天ポイントです。中古パソコンは数万円の買い物なので、付くポイントも多くなります。いつものアカウントと支払い方法のまま買えるのも手軽です。

一方で、お店も商品も多すぎて、初心者には選びにくいのが難点です。同じお店でも、楽天市場店と直営サイトで保証や返品の条件が違うことがあります。

直営サイトのほうが条件のいい店もある

楽天市場は多くの業者がひしめき合う激戦区。過酷な価格競争が繰り広げられています。低価格を実現するために品質やサービスのレベルを下げている場合も少なくありません。

実際に某ショップの担当者に話を聞く機会があった際には「いい商品は直営店から優先的に流す」と明確に答えられていました。

ここでは楽天市場店と直営店で条件が異なるショップをピックアップします。

ショップ	楽天市場店	直営サイト
Be-Stock	保証6か月・返品不可	保証1年・ 30日以内の返品・交換に対応
Qualit	保証12か月／ 「並品」「訳あり品」が中心	保証1年／ 「美品」「良品」「並品」中心 会員登録で10%OFFクーポン
PC WRAP	3年保証／7日以内の返品	3年保証／7日以内の返品／ 会員登録で10%OFFクーポン

4つの質問に答えるだけの「かんたん検索」

お店をひとつずつ見るのが大変なら、当サイトの「中古パソコンかんたん検索」をぜひ使ってみてください。

用途・使う場所・予算・品質や保証の4つに答えるだけで、専門店8店・1万件以上の在庫から条件に合う商品を探せます。

楽天市場の中古パソコンでよくある質問

楽天市場で中古パソコンを買う前によくある質問にお答えします。

楽天ポイント込みの価格で比べてもいい？

ポイントは実質的な値引きなので、込みで比べて問題ありません。ただし倍率は時期によって変わるので、ポイントを引いた価格と保証の長さをセットで比べましょう。

「おまかせ」商品は買っても大丈夫？

「おまかせ」は、機種を選べない代わりに価格を抑えた商品です。

約束されているのは、CPU・メモリ・SSDなど商品ページに書かれた条件だけです。重さや画面、Webカメラの有無や、商品コンディションにこだわりがある方は、機種を指定できる商品を選びましょう。

とめ｜楽天市場の中古パソコンは保証と返品で選ぼう

楽天市場の中古パソコンの評判と、13店の条件を比べてきました。

楽天市場は、ポイントが貯まって手軽に買える便利な売り場です。★や検索の順番だけで決めず、保証と返品まで見比べれば、満足できる1台に出会えるはずです。

この記事が、みなさんの中古パソコン選びの参考になれば幸いです。